電話代行でバイト退職？

電話代行は、電話の応対を代理で行ってくれるサービスで一般にはコールセンターや電話秘書などが有名です。コールセンターの場合には受付業務のほかセールス業務などがあり、コールセンターのオペレーターのアルバイトは時給が高い傾向にあります。

一方で電話秘書は個人事業主など秘書を雇うには規模が小さい会社などで、電話の取り次ぎ業務を行ってくれるものです。これらの電話代行サービスは、主に企業や個人事業主などが仕事の目的として、利用するもので個人向けのサービスはありませんでしたが、近年は個人向けの電話代行サービスを行っているところも増えてきています。

これらはコールセンターなどとは異なり専用の設備を持ったものではなく便利屋の範疇に入るものになります。個人向けの電話代行サービスの内容はさまざまですが、その中でも多いのが退職や内定辞退のほか応募などの電話を連絡する代行サービスが知られます。

これらは正社員はもちろんアルバイトやパートの人など幅広く利用されているもので、利用している人としては人間関係からアルバイトを辞めたい場合などで、電話を自ら職場に掛けたくないケースや、内定を辞退するさいに揉めるのが面倒な場合などがあります。

また反対にクレームをしたい場合やバイトの応募、謝罪電話などの電話代行サービスもありますし、電話だけでなく手紙や封書の代理送付や電子メールの代行、代理送信サービスを行っているところもあります。